Un an après avoir repris les rênes de FIGMA, les copropriétaires Janic Boisvert et Mathieu Delaunay poursuivent le développement de l’entreprise de réparation d’électroménagers de Forestville.
Fidèles à la réputation bâtie au fil des décennies par le fondateur Michel Lapointe, ils misent sur la continuité tout en ajoutant progressivement de nouveaux services pour répondre aux besoins de la clientèle de la Haute-Côte-Nord et de la Manicouagan.
Le 1er juillet 2025 marquait officiellement le transfert de propriété de l’entreprise. Pour assurer une transition harmonieuse, Michel Lapointe est demeuré aux côtés des nouveaux propriétaires pendant près de trois mois.
« Il nous a vraiment bien formés. Mathieu est rendu vraiment bon comme technicien grâce à lui », souligne Janic Boisvert.
L’idée d’acquérir FIGMA est née peu après son arrivée à Forestville. Entrepreneur de longue date, Janic Boisvert souhaitait reprendre une entreprise déjà bien établie plutôt que d’en démarrer une nouvelle.
« J’ai toujours essayé de trouver une petite entreprise à reprendre. Il y avait déjà une clientèle fidèle et un réel besoin dans la région », explique-t-il.
Il a alors approché le propriétaire pour savoir s’il envisageait la vente de son entreprise. Après quelques discussions, il s’est associé à son beau-frère, Mathieu Delaunay, qui souhaitait revenir dans la région afin d’être davantage présent auprès de sa famille.
Les nouveaux propriétaires ont également bénéficié d’un coup de main important de l’ancien propriétaire, qui leur a notamment loué son local au début de leurs activités, le temps de mettre leur projet en place.
Préserver un nom bien établi
Dès le départ, les deux associés ont choisi de conserver le nom FIGMA et d’y ajouter JM (la lettre de leur prénom), une décision qui allait de soi, selon M. Boisvert. « Michel a bâti cette entreprise pendant 30 ans. Pourquoi changer un nom que tout le monde connaît ? »
Plusieurs souvenirs du fondateur sont d’ailleurs toujours présents dans les locaux, notamment certains outils et équipements, un clin d’œil à l’histoire de l’entreprise que les nouveaux propriétaires tiennent à préserver.
Des services qui se multiplient
En une année, FIGMA JM a diversifié son offre. En plus de la réparation d’électroménagers sous garantie et hors garantie, l’entreprise propose désormais la location d’une remorque fermée de 7 x 16 pieds ainsi que d’une génératrice de forte capacité.
Plus récemment, elle est devenue représentante d’un nettoyant industriel québécois destiné principalement aux garages mécaniques. Les propriétaires offrent également l’installation des électroménagers lors de la livraison, un service qui n’était pas offert auparavant.
L’économie circulaire fait également partie de leur vision. L’entreprise récupère certains appareils usagés, les remet en état lorsque possible et les rend disponibles à la vente après les réparations nécessaires.
« On veut développer davantage cet aspect-là. À plus long terme, on aimerait créer un véritable espace consacré aux appareils remis à neuf », mentionne M. Boisvert.
Un projet est d’ailleurs à l’étude afin d’aménager un espace distinct consacré à la remise en état et à la vente d’électroménagers usagés.
Une demande bien présente
Au cours de la dernière année, FIGMA JM a obtenu de nouveaux contrats de garantie auprès de plusieurs grands fabricants d’électroménagers, ce qui lui permet aujourd’hui d’effectuer des réparations pour la majorité des grandes marques offertes sur le marché.
Selon Janic Boisvert, la demande est bien présente. « Quand on a acheté l’entreprise, beaucoup de gens nous ont écrit pour nous remercier. Je ne réalisais pas à quel point ce service était attendu. »
Le principal défi demeure toutefois le recrutement d’un technicien qualifié. Les propriétaires souhaiteraient éventuellement agrandir leur équipe afin d’élargir leur territoire de service, mais la rareté de la main-d’œuvre spécialisée complique leurs démarches.
« Ce qu’on aimerait, c’est trouver un technicien qu’on pourrait former et envoyer sur la route avec son camion. Les besoins sont là. »
Pour le copropriétaire, cette première année représente avant tout la confirmation que leur décision de reprendre FIGMA était la bonne. « On veut continuer de développer l’entreprise tranquillement, ajouter des services lorsque c’est pertinent et répondre aux besoins de la région », fait-il savoir.
L’objectif demeure de faire évoluer FIGMA JM tout en conservant ce qui a fait sa réputation auprès de la clientèle depuis plusieurs décennies : un service de proximité et une expertise reconnue en réparation d’électroménagers.
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